长云篇 韩寒团队的公关危机失败案例 by 吕厂衣

前言,本篇说说作为一个炒作团队个案是如何因为危机公关失败而损失了一个商业价值过亿的【韩寒】品牌。 我一直说了,我其实对韩寒真假问题一点而都不在乎,我是关心整个过程中,韩寒团队的回应能否传递出正面价值观,那怕是代笔团队炒作,并不代表在回应中不能传递中正确价值观,起码显示出足够尊重公众智商的诚意。很多公司在被揭露出丑闻后,其实他们的危机公关也是宣扬正面能量的(即使公司本身并不打算真诚的改变)。而我这次之所以倒韩,是因为这次韩寒团队的危机公关依赖谩骂,悬赏,歪理希望平息事件是我见过最差的表现。这个过程传递的信息过于愚蠢和负面。假如这样的回应也能把风波平息过去,这无疑是对大众智商和审美能力的羞辱。

案例分析

韩寒品牌价值,从2012-1-15 日的高峰到2012-11-15 日以fjfh6602 穿帮证据被揭发被多家媒体全面报导而滑入历史性谷底。部分业内人士甚至断言韩寒品牌价值已经不复存在,这期间过程和对应,实在值得后世的炒作团队和公关公司引以为鉴。

错误节点1. 在麦田2012-1-15 日发表,【人造韩寒】。其实麦田影响力极小,完全可以无需理会,大部分人都会认为麦田在炒作自己。 而韩寒这个炒作团队,却一个5亿点击量的博客上,高调悬赏2000万,找代笔证据,一下子把公众的眼球吸引起来。 对于自己最虚弱的点以如此高调的方式来宣扬,简直不可思议,是以为最危险的地方就是最安全的地方吗? 现实中,也没有辩论比赛,靠悬赏对方找证据,并说假如对方找不到证据,自己就算赢的辩论技巧的。完全传递错误价值观

正确做法, 假如非要回应。 正确做法只需四个字 :【麦田炒作】

错误节点2. 方舟子的偶评。 假如麦田是自己人想做个联合炒作,那么错误一还可以理解。可是一旦外人介入这个团队最大的软肋时,最佳方法应该是公关方舟子(听说做了没有被方接受)。 这个炒作团队的反应是写一了篇长文痛骂方舟子秃头。结果惹恼了方舟子(也包括不少笔者这样的掉发烦恼者)。

正确做法, 完全低调不回应。 或者这个时候(假如已经预料到方舟子会打博客和三重门假的时候)。避重就轻的,发表承认部分博客团队思想。 比如用这样的理由。 亭林镇独唱团成员里也是有很多有思想的年轻人,他们也写了不错的文章,但是不够自信,韩寒为了鼓励他们,就把那些和韩寒观点一致的文章稍微改一点韩寒的风格,放到博客上。 当那么多赞美出来,韩寒再把这些赞美来鼓励那些团员,让他们在创作上成长。 你想这么一说,就是四两拨千斤了,即使有真的被人找到代笔,团队证据。也可以轻易解释了。而且还赢得提拔其他人,伯乐的名声。 至于那一篇有代笔的, 那就光明正大的和网友玩猜猜看游戏。估计这个代笔讨论,一会儿就消散了。

错误节点3. 被方舟子挖出【三重门】的疑点之后。 说实话,即使真的有代笔,真的有团队。假如韩寒是有点能力的,最好做法就是连夜苦读三重门,和韩仁均交流创作心得,背熟了以后,去会会方舟子。 假如韩寒真的是有学习障碍,连这点也做不到的。那就赶紧低调别回应了。 实在不应该发动粉丝和关系大V们去把事情炒大了。还自己晒出手稿,还要出版手稿。王增杰比喻的好,没有武林高手是靠拿着本武功秘笈证明自己是高手的。

正确做法: 这个时候,既然韩寒做不到连夜通读【三重门】去和方舟子对质。也应该稍微放低姿态。 比如方舟子这些质疑的理由说成是代笔固然可以, 说成是韩仁均深度指导和修改过也无不可。 假如这时候道歉,说当初出道时有炒作,牛B吹大了,出道时为了宣传才故意说是韩寒自己独立创作的。其实【三重门】和其他文章【书店】【求医】等,都是父亲指导的,也提供过写作意见的。 这样一来,就可以完全平息方舟子的质疑,事情估计热个两天也就过去了。

错误节点 4. 等第一界萌芽新概念大赛那些矛盾点和视频韩寒里的语无伦次被网友挖了出来,韩寒其实除了当众出来自证写作才华,没有别的路了。 虽然,我还是替韩寒设计其实还有一条退路。韩寒起诉再撤诉然后龟缩。 跑去台湾大谈自己当年如何套题套中【杯中窥人】。真是大错特错。 这就把自己置于一个无法解释困境中了,当初为了证明自己可以套题一剑封喉新概念, 现在当声誉,实际经济遭受了如此重大损失,却大谈十三年前如何如何,而不敢现场演示一遍。说实话这时候韩寒已经把自己所有的路都堵死了,出了当众写作。

我能想到除当众写作以外唯一能化解的办法就是: 拿出韩寒第一次赛车翻车的证明,并贿赂一班医生,给韩寒开脑震荡医学说明。 然后假装韩寒患上了部分失忆症。 这样就可以解释了所有不通的视频,而且也解释了不能再次当众自证才华的原因。最后向大家解释,其实署名韩寒的博客依然是韩寒写的。 韩寒虽然不能写的很连贯,但是透过笔记,校对和不停的写注脚提醒自己。 韩寒还是能完成文章的。

错误节点 5. 当然,现实中韩寒没那么做,还不停透过车队队友,亭林镇独唱团发帖,让他们证明韩寒是能当着他们面写作和发表博客的能力。 然后是11月15日的 FJFH6602 博客穿帮门事件。 最终,他把自己放到了一个死路,除了出来当众写作,他毫无别的出路。他到今天都不敢出来自证写作才华,反而证明了,他的过去除了代笔作弊,其实他真的有学习障碍的人。从常识上来说,10个月时间,一个正常人,也可以把署名韩寒的书,读个滚瓜烂熟,把里面的写作内容说个369出来。把这些书说成是自己写的,并不是什么难事。

然而韩寒却做不到, 那么视频里那个韩寒除了是有学习障碍还能有其他解释吗?在这个节点就算是神一般的公关团队也回天无力了。

至此, 韩寒这个品牌算是彻底毁了。虽然有人犹自强说,还有多少人气。 其实,品牌价值从来不是靠麻木的铁杆粉决定的。品牌是靠在大部分人眼中的公众形象而决定价值的。 现在韩寒在公众的形象已经被彻底颠覆了,这就是简单的事实。而这件事的最大责任就是韩寒公关团队自己本身的表现。

来源:http://blog.sina.com.cn/s/blog_4d8be7eb01019t6h.html

分类: 

参与评分: 

平均评分: 5 (6个评价)

评论

页面

添加新评论

简单文本编辑

  • 自动将网址与电子邮件地址转变为链接。
  • 自动断行和分段。
Type the characters you see in this picture. (使用语音验证)
填入上图所示的数字或者单词;如果你看不清,点击保存按钮,系统会为您重新生成您新的图片。不区分大小写。